Anna Metteri, Tuula Lehtinen, and Merja Saarnio (2000)
Kitkasta kuulemiseen. Kohti kansalaisen luottamusta: Mikä hätänä? -projektin loppuraportti 1998-2000
Kansalaisareena, Helsinki. Omaehtoisen kehityksen julkaisuja. Sarja A, Uudistuva yhteiskunta, 3.